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Pubblicato:  aprile 2022

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Informazioni su di noi e come contattarci

Chi siamo. Siamo Skechers USA Italia Srl, una società registrata in Italia. Il numero di registrazione della nostra società è 1880004 e la nostra sede legale è in Via Energy Park 6 - 20871 Vimercate (MB). Il nostro numero di partita IVA registrato è 03694090964.

Come contattarci. Potete contattarci via e-mail all’indirizzo info.it@skechers.com, telefonando al nostro team del servizio clienti al numero +39 039 9633799 o scrivendoci a Skechers USA Italia Srl, Via Energy Park 6 – 20871 Vimercate (MB) 

Come possiamo contattarti. Qualora dovessimo contattarvi, lo faremo per telefono o scrivendovi all’indirizzo e-mail o all’indirizzo postale che ci avete fornito nell’ordine. 

Il nostro contratto con voi

Come accetteremo il vostro ordine. Voi accettate che il vostro ordine costituisce un’offerta di acquisto, ai sensi delle presenti Condizioni, di tutti i prodotti e servizi elencati nel vostro ordine. Tutti gli ordini devono essere accettati da noi o non saremo obbligati a vendervi i prodotti o i servizi. Possiamo scegliere di non accettare ordini a nostra esclusiva discrezione.  La nostra accettazione del vostro ordine avrà luogo quando vi invieremo un’e-mail di accettazione, a quel punto entrerà in vigore un contratto tra voi e noi. 

Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non siamo in grado di accettare il vostro ordine, ve lo comunicheremo per iscritto e non vi addebiteremo il prodotto. Esempi di ragioni per cui potremmo non essere in grado di accettare il vostro ordine sono: il prodotto è esaurito; i vostri dati di fatturazione non sono corretti o verificabili; abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto; o non siamo in grado di rispettare un termine di consegna che avete specificato.

Il tuo ordine numero. Assegneremo un numero d’ordine al vostro ordine e vi diremo qual è quando accettiamo il vostro ordine. Ci aiuterete a comunicarci il numero d’ordine ogni volta che ci contattate in merito al vostro ordine.

Merci non destinate alla rivendita o all’esportazione. Voi dichiarate e garantite di acquistare prodotti o servizi dal Sito solo per il vostro uso personale o domestico, e non per la rivendita o l’esportazione. 

Prezzo e pagamento

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Cosa succede se il prezzo è sbagliato. Ci impegniamo a visualizzare informazioni accurate sui prezzi.  Tuttavia, è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni in qualsiasi momento e di annullare qualsiasi ordine derivante da tali eventi.   Normalmente controlliamo i prezzi prima di accettare l’ordine, in modo che, laddove il prezzo corretto del prodotto alla data dell’ordine sia inferiore al prezzo indicato alla data dell’ordine, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data del vostro ordine è superiore al prezzo indicato, vi contatteremo per le vostre istruzioni prima di accettare il vostro ordine. Se accettiamo ed evadiamo il vostro ordine laddove vi sia un errore di prezzo evidente e inconfondibile e che potrebbe essere ragionevolmente riconosciuto da voi come un errore di prezzo, potremmo terminare il contratto, rimborsargli eventuali somme pagate e richiedere la restituzione di qualsiasi prodotto fornitovi.

Quando è necessario pagare e come è necessario pagare. È necessario pagare i prodotti prima della spedizione. Accettiamo pagamenti con MasterCard, Visa, e PayPal.   Voi dichiarate e garantite che (i) le informazioni sulla carta di credito che ci fornite sono vere, corrette e complete, (ii) siete debitamente autorizzati a utilizzare tale carta di credito per l’acquisto, (iii) le spese sostenute da voi saranno onorate dalla società della vostra carta di credito, e (iv) pagherete le spese sostenute da voi ai prezzi pubblicati, comprese le spese di spedizione e gestione e tutte le tasse applicabili, se presenti, indipendentemente dall’importo citato sul Sito al momento del vostro ordine.

Fornitura dei prodotti

Esclusioni consegna.  Skechers non è in grado di consegnare a indirizzi situati nell’Isola di Man, nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Costi di consegna. I costi di consegna saranno visualizzati sul nostro Sito web.  I prezzi pubblicati non includono le spese di spedizione e gestione. Tutte queste spese saranno aggiunte al totale della merce e saranno dettagliate nel carrello e nell’e-mail di conferma dell’ordine. 

Quando forniremo i prodotti. Durante il procedimento dell’ordine vi comunicheremo quando vi forniremo i prodotti.

Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e adotteremo le misure necessarie per ridurre al minimo l’effetto del ritardo. A condizione che ciò avvenga, non saremo responsabili dei ritardi causati dall’evento, ma se sussiste il rischio di un ritardo sostanziale potete contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto pagato ma non ricevuto. 

Se non si riorganizza la consegna. Se nessuno è disponibile al vostro indirizzo per prendere la consegna e i prodotti non possono essere spediti attraverso la vostra cassetta delle lettere, vi lasceremo una nota che vi informerà su come riorganizzare la consegna o ritirare i prodotti da un deposito locale. Se, dopo una consegna non riuscita, non organizzate nuovamente la consegna o non la ritirate da un deposito di consegna, potremmo terminare il contratto.

I vostri diritti legali se consegniamo i prodotti in ritardo. Avete dei diritti legali in caso di consegna tardiva di qualsiasi prodotto. Se non rispettiamo il termine di consegna di qualsiasi prodotto, potete considerare il contratto come concluso immediatamente se si verifica una delle seguenti condizioni:

1. ci siamo rifiutati di consegnare i prodotti;

2. la consegna entro la scadenza di consegna era essenziale (tenendo conto di tutte le circostanze rilevanti); o

3. ci avete detto, prima che accettassimo il vostro ordine, che la consegna entro il termine di consegna era essenziale.

Responsabilità e proprietà dei prodotti

Quando si diventa responsabili dei prodotti. I prodotti saranno di tua responsabilità dal momento in cui li consegniamo all’indirizzo che ci hai fornito.

Quando possiedi i prodotti. Una volta ricevuto il pagamento completo, sarete proprietari dei prodotti.

Resi

Esercitare il proprio diritto di cambiare idea. Potete restituire i prodotti non indossati entro quarantacinque (45) giorni dalla data di ricezione dei prodotti e ottenere un rimborso in conformità alle istruzioni per ottenere un rimborso riportate di seguito. Le spese di restituzione dei prodotti saranno a nostro carico in conformità alla nostra politica sui resi.

Prodotti non descritti, adatti allo scopo o di qualità soddisfacente

I prodotti devono essere come descritti, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Se le merci non sono come descritte, adatte allo scopo o di qualità soddisfacente:

1. Potete restituire i prodotti non indossati entro quarantacinque (45) giorni dalla data di ricezione dei prodotti e ottenere un rimborso in conformità alle istruzioni per ottenere un rimborso riportate di seguito.

2. È possibile restituire la merce entro sei (6) mesi e, se la merce non può essere riparata o sostituita, ottenere un rimborso in conformità con le istruzioni per ottenere un rimborso riportate di seguito; e

3. È possibile restituire la merce dopo sei (6) mesi e, se si può dimostrare che il prodotto non era come descritto, adatto allo scopo o di qualità soddisfacente al momento della consegna e che la merce non può essere riparata o sostituita, ottenere un rimborso in conformità con le istruzioni per ottenere un rimborso di seguito. 

In ogni caso, pagheremo i costi per la restituzione dei prodotti in conformità con la nostra politica sui resi.  Al momento della restituzione dei prodotti e del pagamento del rimborso, il contratto terminerà.

Come ottenere un rimborso

Compilare il modulo. Per ottenere un rimborso se i prodotti non sono come descritti, adatti allo scopo o di qualità soddisfacente, compilate il modulo di restituzione disponibile quando accedete al vostro account skechers.com o disponibile (dopo la spedizione) tramite il link dello stato dell’ordine sulla homepage di skechers.it e inviatelo all’indirizzo riportato sul modulo.

Restituire i prodotti. Se hai ricevuto i prodotti in relazione ai quali stai cercando un rimborso, scarica e stampa il modulo di reso e inserisci le tue informazioni.  Usate l’etichetta di spedizione per restituirci l’articolo o gli articoli per il rimborso.

Quando pagheremo i costi del reso. Pagheremo i costi di restituzione di tutti i prodotti in conformità con la nostra politica sui resi.  

Come ti rimborseremo. Se vi attenete alle istruzioni di cui sopra, vi rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, incluso il costo di consegna, con il metodo utilizzato per il pagamento. Tuttavia, possiamo effettuare detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

Detrazioni dai rimborsi se si sta esercitando il diritto di cambiare idea. Se esercitate il vostro diritto di cambiare idea, possiamo ridurre il vostro rimborso del prezzo (escluse le spese di consegna) per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei prodotti, se questo è stato causato dalla vostra manipolazione in un modo che non sarebbe permesso in un negozio. Se vi rimborsiamo il prezzo pagato prima che siamo in grado di ispezionare i prodotti e successivamente scopriamo che li avete trattati in modo inaccettabile, dovete pagarci un importo adeguato.

Quando verrà effettuato il rimborso. Effettueremo i rimborsi dovuti entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceviamo i prodotti da voi.

I nostri diritti di risolvere il contratto

In caso di violazione del contratto, potremmo risolvere il contratto. Possiamo risolvere il contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendovi se:

1. non effettuate alcun pagamento a noi quando è dovuto e non effettuate comunque il pagamento entro quattordici (14) giorni dalla data in cui vi abbiamo ricordato che il pagamento è dovuto;

2. non ci consentite, entro un periodo di tempo ragionevole, di consegnarvi i prodotti.

La nostra responsabilità per perdite o danni subiti da voi

IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI NEI VOSTRI CONFRONTI O NEI CONFRONTI DI TERZI PER INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, ESEMPLARE, DANNI PUNITIVI O MAGGIORI, PERDITA DI PROFITTI O RICAVI O RIDUZIONE DEL VALORE, DERIVANTI DA, O RELATIVI A, E/O IN RELAZIONE A QUALSIASI VIOLAZIONE DEI PRESENTI TERMINI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE (A) TALI DANNI FOSSERO PREVEDIBILI, (B) SE SIAMO STATI INFORMATI O MENO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E (C) DELLA TEORIA LEGALE O EQUA (CONTRATTO, ILLECITO O ALTRO) SU CUI SI BASA LA RICHIESTA.

LA NOSTRA UNICA E INTERA RESPONSABILITÀ MASSIMA, PER QUALSIASI MOTIVO, E L’UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER QUALSIASI CAUSA, SARÀ LIMITATO ALL’IMPORTO EFFETTIVO PAGATO DA VOI PER I PRODOTTI E I SERVIZI ORDINATI TRAMITE IL NOSTRO SITO.

La limitazione di responsabilità di cui sopra: (i) si applica solo nella misura consentita dalla legge e (ii) non si applica a (A) responsabilità derivante da nostra negligenza grave o dolo e (B) morte o lesioni personali derivanti da nostri atti od omissioni.

Forza maggiore.  Non saremo responsabili nei vostri confronti, né saremo considerati inadempienti o in violazione dei presenti Termini, per qualsiasi mancanza o ritardo nelle nostre prestazioni ai sensi dei presenti Termini quando e nella misura in cui tale mancanza o ritardo sia causato da o risulti da atti o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi, senza limitazione, atti di Dio, inondazioni, incendi, terremoti, esplosioni, azioni governative, guerra, invasione o ostilità (che la guerra sia dichiarata o meno), minacce o atti terroristici, sommosse o altri disordini civili, emergenze nazionali, rivoluzioni, insurrezioni, epidemie, pandemie, serrate, scioperi o altre controversie sindacali (relative o meno alla nostra forza lavoro), o limitazioni o ritardi che riguardano i vettori o incapacità o ritardo nell’ottenere forniture di materiali adeguati o idonei, materiali o interruzione delle telecomunicazioni o interruzione di corrente.

Nessuna rinuncia

La mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia alla futura applicazione di tale diritto o disposizione. La rinuncia a qualsiasi diritto o disposizione sarà efficace solo se per iscritto e firmata da un rappresentante debitamente autorizzato di Skechers.

Non ci sono beneficiari terzi

I presenti Termini non sono e non intendono conferire alcun diritto o rimedio a persone diverse da voi.

Assegnazione 

Voi non cederete nessuno dei vostri diritti o delegherete nessuno dei vostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi presunta cessione o delega in violazione del presente paragrafo è nulla e non valida. Nessuna cessione o delega vi solleva da qualsiasi obbligo ai sensi dei presenti Termini.

Clausola salvatoria

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è invalida, illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separata dai presenti Termini e non influirà sulla validità o applicabilità delle restanti disposizioni dei presenti Termini.

Intero accordo 

La nostra conferma dell’ordine, i presenti Termini, i Termini di utilizzo del nostro Sito e la nostra Informativa sulla privacy saranno considerati l’accordo finale e integrato tra voi e noi sulle questioni contenute nei presenti Termini.

Risoluzione alternativa delle controversie 

La risoluzione alternativa delle controversie è un procedimento in cui un organismo indipendente prende in esame i fatti di una controversia e tenta di risolverli, senza dover andare in tribunale. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR, Online Dispute Resolution) è accessibile qui. Non siamo obbligati a usare la risoluzione alternativa delle controversie e attualmente non vi siamo vincolati.

Altri termini importanti

Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile intentare procedimenti legali. Queste condizioni sono governate dalle leggi inglesi e l’utente potrà avviare procedimenti in relazione ai prodotti nei tribunali inglesi. 

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: APRILE 2022

Introduzione

Skechers USA Italia Srl e le sue imprese controllanti, Skechers S.A.R.L. e Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “noi”, “nostro/a/i/e”), è fortemente impegnata verso la protezione della vostra privacy e intende fornire a tutti i nostri utenti un’esperienza online sicura continuando a garantire un’esperienza utente della qualità più elevata possibile.

Dal momento che raccogliamo determinati tipi di informazione su di voi e da voi al fine di soddisfare le vostre richieste e servire al meglio le vostre esigenze, riteniamo che dobbiate comprendere appieno i termini e le condizioni riguardanti la raccolta e l’utilizzo di tali informazioni. La presente Politica sulla privacy indica quali informazioni raccogliamo o che ci fornite navigando su www.skechers.it  (il nostro “Sito web”), in che modo le raccogliamo e le utilizziamo, come le conserviamo e quali azioni adottiamo per proteggerle e divulgarle.

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Politica sulla Privacy, come pure le nostre Condizioni Generali di Utilizzo, e di comprendere le nostre norme ed azioni sul trattamento dei vostri dati personali. Chi non accetta le nostre norme e azioni non deve utilizzare il nostro Sito web. Con l’accesso o l’utilizzo del nostro Sito web, l’utente accetta la presente Politica sulla privacy, che può variare di volta in volta. Il fatto di continuare a utilizzare il Sito web dopo eventuali modifiche costituisce accettazione delle stesse così modificate. Se avete domande o commenti sulla presente Politica sulla privacy o sulle nostre pratiche in merito alla privacy, contattateci all’indirizzo:

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Quali informazioni raccogliamo e come le raccogliamo

Secondo le modalità di utilizzo del Sito web, possiamo raccogliere diversi tipi di informazioni da voi, tra cui:

• le informazioni che consentono l’identificazione personale, come il nome, il codice cliente, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono.
• le informazioni relative alla vostra connessione internet (ad esempio, l’indirizzo IP), il dispositivo che utilizzate per accedere al nostro Sito web, le campagne di marketing che vi hanno indirizzato al nostro Sito web, nonché i relativi dettagli di utilizzo.
• le informazioni sui prodotti o le pagine web visitate, i prodotti aggiunti al carrello, i prodotti recensiti e gli acquisti effettuati attraverso il Sito web.
• le informazioni sulla vostra posizione al fine, ad esempio, di identificare i negozi Skechers più vicini.
• Il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail per permettervi di trovare informazioni su ordini e resi.

Raccogliamo queste informazioni:

• Direttamente da voi quando ce le fornite. 
  1. Quando effettuate un acquisto online o al dettaglio, potremmo chiedervi il vostro:
     • Nome
     • Indirizzo di spedizione
     • Indirizzo di fatturazione (se diverso), e
     • Numero di telefono
  2. Quando vi registrate al Sito web Skechers, alle email informative di marketing Skechers, alle lotterie o agli eventi Skechers, o a Skechers Plus™ (o ad altri programmi fedeltà, se disponibili), sia di persona che in occasione di un evento o online, potremmo chiedervi:
     • Nome
     • E-mail
     • Numero di telefono (facoltativo)
     • Conferma che avete almeno 16 anni
  3. Se contattate il nostro servizio clienti, vi potrebbe essere chiesto di fornire ulteriori informazioni per consentirci di rispondere alle vostre domande e dubbi nel modo più completo ed esaustivo possibile.
  4. Al fine di offrire agli utenti e ai sottoscrittori il servizio più efficiente e migliorato e per comprendere al meglio le vostre preferenze, possiamo richiedervi altri dati quali sesso, preferenze di acquisto e interessi rispetto prodotti. I clienti possono inoltre specificare le proprie preferenze riguardo alle notifiche e-mail. La scelta di fornire o meno queste informazioni dipende esclusivamente da voi.
• Raccolta automatica dei dati navigando sul nostro Sito web. Skechers inoltre utilizza le tecnologie di raccolta automatica dei dati, compresi servizi di terze parti, per raccogliere ulteriori informazioni sul vostro dispositivo, sulle attività di navigazione e sui modelli, tra cui:
  1. (1) dettagli delle visite al nostro Sito web, tra cui visualizzazioni di pagine e clic, attività di ricerca, attività del carrello, dati sulla posizione e le risorse a cui si accede e che si utilizzano sul Sito web.
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Motivi legali per il trattamento dei dati personali

Ci basiamo su diversi motivi legali per il trattamento dei vostri dati personali, secondo il modo in cui interagite con noi e/o con il nostro Sito web:

• Per rispettare i nostri obblighi e far valere i nostri diritti derivanti da eventuali contratti stipulati tra voi e noi. Ad esempio, per evadere un ordine inserito sul nostro Sito web, potremmo aver bisogno di elaborare i vostri dati di pagamento, i vostri dati di contatto e di spedizione, e le informazioni relative al vostro acquisto.
• Quando ci fornite il consenso al trattamento dei dati personali. Ad esempio, se scegliete di ricevere messaggi di marketing via e-mail, acconsentite al trattamento del vostro indirizzo e-mail e/o delle vostre informazioni di contatto per inviarvi e-mail su offerte speciali e vendite, sul lancio di prodotti e sugli eventi Skechers. Potrete revocare tale consenso in qualsiasi momento secondo le modalità descritte di seguito nella sezione Comunicazioni e-mail e testuali di Skechers.
• Per adempiere a un obbligo legale. Ad esempio, alcune leggi e/o regolamenti possono richiedere a Skechers di raccogliere e conservare i dati per un certo periodo di tempo a fini fiscali, o per prevenire frodi e altre attività illegali.
• Ci riserviamo il diritto di trattare i vostri dati personali anche per i nostri interessi legittimi. Tali interessi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, 
  1. migliorare i nostri prodotti e servizi;
  2. comprendere in che modo i nostri clienti utilizzano i nostri prodotti, servizi e il Sito web;
  3. ricercare e analizzare i prodotti e i servizi che i nostri clienti desiderano;
  4. ricercare, misurare e analizzare l’efficacia delle tecniche di marketing;
  5. sollecitare il feedback dei clienti sulla soddisfazione del prodotto;
  6. personalizzare le nostre offerte e il Sito web per migliorare l’esperienza; e/o
  7. preservare la sicurezza del nostro Sito web.

I dati personali che trattiamo per qualsiasi scopo o finalità non devono essere conservati per un periodo superiore a quello strettamente necessario.

Come utilizziamo le informazioni raccolte

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di voi o che ci fornite, comprese le vostre informazioni personali, per fornirvi prodotti e servizi, ad esempio:

• per presentarvi il nostro Sito web e i suoi contenuti;
• per evadere e consegnare tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro Sito web e qualsiasi altro scopo per il quale ci fornite informazioni personali, così come per l’elaborazione dei resi;
• per gestire concorsi, promozioni, sondaggi e altre funzionalità del Sito e per fornirvi i prodotti o i servizi attinenti (ad esempio, per consegnarvi un premio che avete vinto in un concorso);
• per inviarvi e-mail contenenti informazioni sui prodotti, sulle novità e sulle offerte che pensiamo potrebbero interessarvi. Vi invieremo queste e-mail solamente nel caso in cui abbiate accettato di ricevere messaggi e-mail da parte di Skechers. 
• per rispettare i nostri obblighi e far valere i nostri diritti derivanti da eventuali contratti stipulati tra voi e noi, compresi quelli riguardanti la fatturazione e la raccolta;
• per avvisarvi riguardo a eventuali modifiche del nostro Sito web o delle nostre politiche;
• per analizzare le visite al Sito web, conoscere gli interessi dei nostri visitatori in forma aggregata e comprendere meglio le vostre esigenze e i vostri interessi personali al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi e fornirvi il tipo di contenuti, caratteristiche e promozioni che più vi interessa.
• Le informazioni ottenute attraverso la registrazione online vengono utilizzate per migliorare la vostra esperienza di acquisto con Skechers consentendovi di ottenere punti premio, di usufruire di un checkout più rapido per i vostri acquisti e/o di scegliere di ricevere e-mail promozionali con le ultime e più interessanti informazioni su Skechers e i suoi prodotti.
• Le informazioni quali il numero di telefono e il numero di carta di credito che vi chiediamo quando effettuate un ordine online vengono utilizzate per completare e confermare l’ordine, e per confermare la spedizione dell’ordine. Le informazioni riservate sulla carta di credito vengono conservate solo allo scopo di consentirvi un checkout più rapido (solo per gli Elite Members) e non verranno utilizzate per nessun altro scopo.
• Ad ogni modo possiamo descrivere le informazioni ricevute o per qualsiasi altro scopo con il vostro consenso.

Condivisione delle informazioni con terze parti

Ad eccezione dei casi descritti nella presente Politica sulla privacy, Skechers non vende, affitta o scambia le informazioni personali che ci fornite online o presso i nostri punti vendita, né condividiamo tali informazioni con terze parti. Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo o che ci fornite come descritto nella presente Informativa sulla privacy:

• alle nostre controllate e affiliate, che potrebbero richiedere il trasferimento delle informazioni al di fuori degli Stati Uniti;
• ai nostri agenti, appaltatori, partner commerciali, fornitori di servizi e altre terze parti che utilizziamo per supportare la nostra attività e che sono vincolati da obblighi contrattuali di mantenere riservate le informazioni personali e di utilizzarle solo per gli scopi per i quali le divulghiamo. Questi servizi possono includere l’elaborazione e l’autorizzazione dei pagamenti, la protezione contro le frodi e la riduzione del rischio di credito, la personalizzazione del prodotto, l’evasione e la spedizione degli ordini, le strategie pubblicitarie, la distribuzione di materiale di marketing e promozionale, la valutazione dell’utilizzo dei siti web, l’analisi dei dati e, ove applicabile, la pulizia dei dati. Di tanto in tanto possiamo inoltre condividere le informazioni non personali (come il numero di utenti che ha visitato il nostro Sito web in un determinato periodo di tempo o chi ha acquistato uno specifico prodotto attraverso il Sito web) con i nostri partner di marketing, inserzionisti e altre parti terze. Queste informazioni sono generalmente condivise in forma aggregata.
• A terze parti, quali le agenzie di credito, per verificare i nomi e gli indirizzi di consegna degli ordini online. Se ci fornite un nome e un indirizzo di consegna diversi dai vostri, dovete avere l’autorizzazione della persona titolare di quei dati a fornirci le sue informazioni personali e a consentirci di utilizzarle per gli scopi specificati. Fornendo queste informazioni, dichiarate di avere tale autorizzazione.
• A un acquirente o altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i beni di Skechers, sia come azienda in attività sia come parte della procedura di fallimento, liquidazione o similare, in cui i dati personali detenuti da Skechers sugli utenti del nostro Sito web siano tra i beni trasferiti. Se ciò dovesse accadere, le vostre informazioni personali possono essere divulgate a un’altra azienda, ma tale divulgazione sarà soggetta all’Informativa sulla privacy di Skechers.
• Per far rispettare o applicare i nostri termini di utilizzo e altri accordi, anche per finalità di fatturazione e raccolta.
• Per ottemperare a qualsiasi ordine di tribunale, legge o procedimento legale, ivi compreso per rispondere a qualsiasi richiesta governativa o normativa
• Se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Skechers o delle nostre rispettive affiliate, partner commerciali, clienti o altri.
• Per adempiere allo scopo per il quale ci vengono forniti. 
• Per qualsiasi altro scopo da noi indicato quando ci fornite le informazioni.
• Con il vostro consenso.

Trasferimenti internazionali dei dati personali

In particolari circostanze, Skechers ha la facoltà di ritenere necessario conservare, condividere o elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui essi sono stati originariamente raccolti, tra cui gli Stati Uniti e/o paesi al di fuori dello Spazio economico europeo che non sono stati riconosciuti dalla Commissione europea in grado di fornire un adeguato livello di protezione dei dati. Tali trasferimenti di dati personali saranno tutelati da garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione europea.

Per ricevere una copia di tali accordi, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati, Frederic Pariente, all’indirizzo dpo@eu.skechers.com. 

Privacy dei minori

Skechers presta particolare attenzione alla protezione della sicurezza e della privacy dei minori. Il nostro Sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non consentiamo ad alcuna persona di età inferiore a 16 anni di registrarsi nei nostri siti. Inoltre, non inviamo e-mail o raccogliamo dati personali a chi dichiara di non avere almeno 16 anni. Se avete meno di 16 anni, non utilizzate né fornite alcuna informazione su questo Sito web. Se scopriamo di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da persone al di sotto dei 16 anni senza il consenso verificabile dei genitori, cancelleremo tali informazioni.

Comunicazioni e-mail e sms di Skechers

Di tanto in tanto, Skechers invia delle e-mail o sms ai clienti per comunicare loro eventuali cambiamenti di Skechers.com, potenziali offerte speciali future e altre informazioni che ritiene possano interessare ai visitatori del Sito. Skechers vi invierà questo tipo di comunicazioni solo se avete scelto di ricevere i messaggi di marketing (mediante la registrazione per ricevere le nostre e-mail o gli aggiornamenti via SMS, iscrivendovi al programma Skechers Elite™, iscrivendovi di persona a un evento Skechers, o contattando il nostro servizio clienti e richiedendo specificamente di essere aggiunti alla nostra lista di marketing). 

Annullamento della sottoscrizione

Potete richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni elettroniche da Skechers. Potete cancellare le e-mail aggiornando le vostre preferenze di contatto sul nostro Sito web o seguendo le istruzioni contenute in fondo alle nostre e-mail di marketing. Per annullare l’iscrizione a SMS, MMS o altra messaggistica mobile, potete anche seguire le istruzioni contenute nei messaggi ricevuti. In alternativa, se desiderate rimuovere il vostro nome e le informazioni di contatto dall’elenco di marketing via e-mail o SMS di Skechers, contattateci chiamando il servizio clienti al numero +39 039 9633700 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 fuso orario dell’Europa occidentale) o inviare un’e-mail a info.it@skechers.com. Potete anche scriverci all’indirizzo:

Skechers USA Italia Srl

Via Energy Park 6

20871 Vimercate (MB) 

Il tempo necessario per rendere effettivo la rinuncia è un po’ lungo, perciò potreste continuare a ricevere comunicazioni elettroniche da Skechers per diverse settimane dalla ricezione della vostra richiesta.

Tale rinuncia non si applica alle e-mail inviate da Skechers relative agli ordini, quali le conferme d’ordine e di spedizione, né alle risposte via e-mail di Skechers alle richieste di informazioni effettuate online.

Diritti degli interessati

Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (“GDPR”), gli interessati europei possono: 

• revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento se la base del trattamento è il consenso;
• richiedere l’accesso ai propri dati che Skechers deterrà coerenti con e nella misura indicata nell’Articolo 15 del GDPR;
• chiedere a Skechers di cancellare i propri dati in conformità con e nella misura indicata nell’Articolo 17 del GDPR;
• richiedere che Skechers corregga i dati inesatti o completi i dati incompleti coerenti con e nella misura indicata nell’Articolo 16 del GDPR;
• limitare il trattamento dei propri dati in circostanze specifiche coerenti con e nella misura indicata nell’Articolo 18 del GDPR;
• presentare un reclamo a un’autorità di controllo; e
• ricevere o chiedere che i vostri dati siano trasmessi a terzi in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente, in conformità e nella misura prevista dall’articolo 20 del GDPR.

Questi diritti non hanno valore assoluto e possono essere soggetti a una o più eccezioni. 

Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione

Per esercitare i diritti di accesso, portabilità dei dati e/o cancellazione descritti sopra, vi preghiamo di inviarci una richiesta verificabile del consumatore: 

·           Chiamandoci al numero 800 053 036.

·           Visitando www.skechers.it

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste degli interessati qualora riteniamo si tratti di una o più eccezioni o se la richiesta violerebbe qualsiasi requisito legale o causerebbe l’inesattezza delle informazioni.

Al fine di proteggere la vostra privacy, Skechers adotta misure per verificare la vostra identità prima di concedere richieste di accesso ai dati personali. Tali misure prevedono l’utilizzo di password e dati personali. Utilizzeremo solo le informazioni personali fornite in una richiesta verificabile del consumatore per verificare l’identità o l’autorità del richiedente ad effettuare la richiesta. 

Tempistica e formato della risposta

Ci impegniamo a rispondere a una richiesta verificabile del consumatore entro 1 mese dalla ricezione. Se abbiamo bisogno di più tempo (fino a 3 mesi in totale), vi informeremo, entro il primo mese dal ricevimento della vostra richiesta, del motivo e del periodo di estensione per iscritto.

Se disponete di un profilo associato a un indirizzo e-mail, vi invieremo la nostra risposta scritta a quell’indirizzo e-mail. Se non disponete di un indirizzo e-mail registrato con noi, vi invieremo la nostra risposta scritta per posta o elettronicamente, a vostra scelta. Se opportuno, nella risposta vi spiegheremo anche i motivi per cui non possiamo soddisfare la richiesta. 

Per le richieste di portabilità dei dati, selezioneremo un formato per fornire le vostre informazioni personali facilmente utilizzabile e che dovrebbe permettervi di trasmettere le informazioni da un’entità a un’altra entità senza difficoltà.

Non applichiamo alcuna commissione per elaborare o rispondere alla richiesta verificabile del consumatore, a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o palesemente infondata.

Sicurezza dei dati

Skechers dispone di tecnologie e processi volti a ridurre la probabilità di accesso non autorizzato alle informazioni e a migliorare la sicurezza dei dati. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione delle informazioni su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali trasmesse al nostro Sto web. Qualsiasi trasmissione di informazioni personali è a proprio rischio. 

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

La nostra politica prevede la pubblicazione di eventuali aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy su questa pagina web. Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui trattiamo le informazioni personali dei nostri utenti, vi informeremo via e-mail all’indirizzo e-mail specificato nel vostro profilo e/o tramite un avviso sulla home page del Sito web. La data dell’ultimo aggiornamento dell’Informativa sulla privacy è indicata nella parte superiore della pagina. È vostra responsabilità assicurarvi che il vostro indirizzo e-mail sia aggiornato, attivo e recapitabile, e che visitiate periodicamente il nostro Sito web e questa Informativa sulla privacy per verificare eventuali modifiche.

Pubblicato: 19 aprile 2022

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Risoluzione ed effetto della risoluzione

Questi Termini sono applicabili a partire dal momento in cui l’utente accede al Sito. Skechers si riserva il diritto a sua esclusiva discrezione di sospendere o limitare l’utilizzo del Sito da parte dell’utente, senza alcun preavviso, per qualsiasi motivo o senza motivo, e senza responsabilità nei confronti dell’utente o di terzi. Inoltre, le presenti Condizioni, o qualsiasi loro parte, possono essere revocate o modificate da Skechers senza preavviso in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo. Tutte le modifiche hanno effetto immediato al momento della loro pubblicazione.  L’uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle revisioni dei Termini implica l’accettazione e il consenso alle modifiche.   Siete tenuti a controllare questa pagina di tanto in tanto in modo da essere a conoscenza di eventuali modifiche, poiché esse sono da considerarsi per voi vincolanti.  Le disposizioni relative a Diritto d’autore, Marchi, Esclusione di responsabilità, Limitazione di responsabilità, Indennizzi e Varie, sopravviveranno alla risoluzione.

Deroga e separabilità

Nessuna rinuncia da parte di Skechers a qualsiasi termine o condizione stabilito nei presenti Termini sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa a tale termine o condizione o una rinuncia a qualsiasi altro termine o condizione, e qualsiasi incapacità di Skechers di rivendicare un diritto o una disposizione ai sensi dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini sia ritenuta da una corte o altro tribunale della giurisdizione competente non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima tale che le restanti disposizioni dei Termini continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Legge applicabile e giurisdizione

Queste Condizioni sono governate dalle leggi italiane e l’utente potrà avviare procedimenti relativi nei relativi fori competenti italiani.

La risoluzione alternativa delle controversie è un procedimento in cui un organismo indipendente prende in esame i fatti di una controversia e tenta di risolverli, senza dover andare in tribunale. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR, Online Dispute Resolution) è accessibile qui. Non siamo obbligati a usare la risoluzione alternativa delle controversie e attualmente non vi siamo vincolati.

PROCEDURA DI RESO

Per avviare il reso di un acquisto effettuato sul ns sito online, vi invitiamo a seguire la seguente procedura:

1. Fai clic su ORDINI E RESI
2. Inserisci il numero d’ordine (SKEC-IT****) e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine
3. Seleziona il prodotto o i prodotti che desideri restituire
4. Fai clic su > vuoi restituire questo articolo e segui le istruzioni
5. Stampa l’etichetta di reso che verrà creata una volta confermata la richiesta
6. Riconsegna il pacco RESO presso un UPS Access Point. Puoi trovare il punto di ritiro e deposito UPS per te più comodo sul sito www.ups.com, oppure chiama UPS al numero 02/30303039 per avere informazioni sulla richiesta di ritiro presso la tua abitazione. 

Una volta che il vostro reso verrà ricevuto dal nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma (1-3 settimane dalla spedizione del reso).

Al momento accettiamo solo resi per acquisti effettuati sul sito Web SKECHERS. La spedizione gratuita del reso è valida solo per gli ordini entro 45 giorni dalla spedizione. Se il prodotto viene restituito oltre il periodo di reso di 45 giorni o se l’articolo è usurato, danneggiato o non inserito nella sua confezione originale, o nel caso non siano state rispettate le procedure di reso indicate, SKECHERS non sarà in grado di effettuare il rimborso per la merce.

 Nb Se restituisci più prodotti di un singolo ordine, ricorda che:

. In caso di più articoli resi, dovrai applicare una sola etichetta di spedizione per ogni box utilizzato. L’etichetta va applicata all’esterno della confezione.

· Per spedire il reso, puoi utilizzare la scatola originale ricevuta dal sito Web di Skechers o qualsiasi scatola di cartone senza scritte e contrassegni. In caso di riutilizzo di un’altra scatola, rimuovi eventuali etichette di spedizione, adesivi o altri materiali presenti sulla scatola stessa.

Grazie per averci scritto,

il Team Skechers Italia

Se hai effettuato l’ordine come ospite, per avviare la procedura di reso fai clic su “Ordini e resi” nell’angolo in alto a destra del sito Web di Skechers.

Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.

• Seleziona il pulsante “Etichetta di reso” accanto all’articolo o agli articoli che intendi restituire.
• Scarica e stampa l’etichetta di reso UPS gratuita.
• Rimuovi eventuali etichette, adesivi o altri materiali presenti sulla scatola della spedizione.
• Deposita il reso presso qualsiasi centro di spedizione autorizzato UPS. Trova il centro di assistenza UPS più vicino a te.
• Ti invieremo una conferma non appena il reso sarà stato elaborato (1-3 settimane dalla spedizione del reso).

Al momento accettiamo solo resi per acquisti effettuati su Skechers.it. La restituzione gratuita è consentita solo entro 45 giorni dall’acquisto. Se il prodotto viene restituito oltre il periodo di restituzione di 45 giorni o se l’articolo è usurato, danneggiato o non inserito nella confezione originale, Skechers non sarà in grado di effettuare il rimborso della merce.

Attualmente non è prevista la sostituzione per gli acquisti effettuati sul sito Web di Skechers. Se desideri la stessa calzatura in un’altra misura o modello, effettua un nuovo ordine e restituisci il primo paio.

Non possiamo garantire la disponibilità del prodotto al momento del nuovo ordine.

Il periodo di tempo massimo per il rimborso è di due settimane dalla ricezione della merce resa presso il nostro magazzino. Riceverai un’e-mail di conferma una volta elaborato il reso.

Importante: una volta avviato il rimborso per il reso, la società della carta di credito/debito che ha emesso il credito determina la data di accredito sul conto. Potrebbero essere necessari fino a due cicli di fatturazione affinché la transazione di riaccredito sia visibile sul tuo estratto conto. Per conoscere le date esatte di contabilizzazione, rivolgiti direttamente alla società di credito/debito.

Per rendere un articolo acquistato in negozio, occorre riportarlo allo stesso store con il relativo scontrino e la sua scatola. 

L'articolo NON DEVE ESSERE STATO INDOSSATO.  

Solo cosi' facendo,  si avra' diritto a poter effettuare un cambio merce.

Calzature lavabili in lavatrice: qualsiasi modello con l’icona “Lavabile in lavatrice” nella pagina dei dettagli del prodotto può essere lavato in lavatrice, con un detergente neutro,  in modo sicuro impostando il ciclo “delicati” e lasciando asciugare all’aria. Si consiglia di mettere le scarpe in una federa o in un sacchetto salvabucato prima di lavarle in lavatrice. Lava un paio di scarpe alla volta per evitare macchie di colore. Non mettere le scarpe nell’asciugatrice. Per le scarpe con solette Skechers Memory Foam™, lascia asciugare entrambe per 10-12 ore per consentire l’asciugatura completa delle solette. Applica un prodotto protettivo, come Skechers Water Proofer Spray, per proteggere le scarpe da acqua e macchie prima di indossarle in caso di pioggia.

Foamies: è possibile lavarle in lavatrice o a mano secondo le istruzioni riportate sulla pagina di prodotto del modello specifico. In caso di lavaggio a mano, utilizzare acqua fredda e lasciare asciugare all’aria. Non usare l’asciugatrice e non lasciare al sole.

Calzature non contrassegnate come “Lavabili in lavatrice”: per mantenere inalterata la qualità del tuo acquisto, ti consigliamo di non lavare le scarpe in lavatrice. Per piccoli interventi di pulizia sulle scarpe, ti suggeriamo di seguire la seguente procedura:

1) Rimuovi lo sporco in eccesso dalla tomaia e dalla suola utilizzando una piccola spazzola o un asciugamano.

2) Prepara una miscela saponata mescolando acqua calda e una piccola quantità (poche gocce) di detersivo per bucato.

3) Immergi una spazzola o un panno nella miscela saponata. Pulisci l’area interessata. Applica una piccola quantità di acqua calda e pulita, quindi con la spazzola o il panno rimuovi il sapone in eccesso.

4) Lascia asciugare le scarpe all’aria.

Calzature in pelle: applica un prodotto protettivo, come Skechers Water Proofer Spray, per proteggere le scarpe da acqua e macchie prima di indossarle in caso di pioggia. Per la pulizia, utilizza una lozione o uno spray per la pulizia della pelle, come Skechers Athletic Cleanser. Applica periodicamente una lozione o una quantità di grasso per la pelle per mantenere la pelle morbida. Non lavare in lavatrice le calzature in pelle.

Calzature scamosciate o in nabuk: pulisci le scarpe in pelle scamosciata/nabuk con una spazzola morbida o una spugna in gomma asciutta per rimuovere lo sporco più ostinato. L’uso regolare di una spazzola morbida manterrà la peluria della pelle scamosciata priva di polvere. Le macchie ostinate devono essere rimosse con un prodotto commerciale apposito, adatto alla pelle scamosciata. NON mettere in lavatrice o in asciugatrice. NON immergere in acqua. Applica un prodotto protettivo, come Skechers Water Proofer Spray, per proteggere le scarpe da acqua e macchie prima di indossarle in caso di pioggia. Utilizza un prodotto apposito per la pulizia di pelle scamosciata/nabuk. Per un risultato ottimale, strofina con una spazzola per pelle scamosciata. 

Calzature luminose: per evitare di danneggiare le luci, ti sconsigliamo di lavare in lavatrice le scarpe luminose. Puliscile con sapone neutro, acqua calda e un panno morbido.

Eliminare gli odori dalle calzature: applica uno spray deodorante come Skechers Odor Eliminator Spray per mantenere le scarpe fresche e prive di odori.

Ci scusiamo per l’inconveniente, ma al momento non disponiamo o vendiamo lacci di ricambio. Le nostre calzature sono compatibili con tutti i tipi di lacci in commercio, ad esempio disponibili nei negozi di articoli sportivi o nei supermercati della tua zona che vendono accessori per calzature. Inoltre puoi provare al negozio Skechers più vicino, poiché potrebbero essere disponibili accessori.

Presta particolare attenzione alle istruzioni per la cura dei capi fornite con ogni articolo di abbigliamento Skechers. In questo modo potrai mantenere inalterate la vestibilità e le caratteristiche dei tessuti, oltre a prolungare la durata dei tuoi indumenti.

Lava e stira sempre i capi Skechers al rovescio, per proteggere le grafiche stampate e i ricami da eventuali danni.

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